合作单位:
科大讯飞
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矛盾调解助手是一款AI驱动的基层调解辅助工具,通过大模型学习法规知识与调解经验,为基层人员提供全流程矛盾调解指引。覆盖15类常见纠纷(如邻里、物业、赡养、征地等),输出矛盾分析、话术建议、法律依据及风险预警,解决调解不专业、效率低等问题,提升基层自治与法治能力。
1、多维调解指引:一键生成矛盾关键点、突破口、话术技巧、注意事项、法律依据及分步操作建议。
2、动态风险分级:实时输出低/中/高风险等级(颜色标识),附带处置节奏建议与预警措施。
3、调解闭环管理:成功时提供协议履行指引+回访策略;失败时推荐二次调解或法律途径,并预警冲突升级风险
1、邻里噪音纠纷
输入:楼上住户深夜噪音扰民
助手响应:关键点分析:生活作息冲突、沟通缺失;话术建议:“理解您需要休息,我们能否协商一个双方接受的安静时段?”;依据引用:《噪声污染防治法》第XX条;相似案例:推荐“社区广场舞噪音调解案”(点击跳转解决方案);风险等级:低风险(绿色标识),建议上门沟通。
2、征地补偿分配争议
输入:村民集体土地补偿款分配不均;
助手响应:突破口分析:土地权属历史记录、补偿政策细则;法律依据:自动匹配《土地管理法》补偿标准;风险等级:高风险(红色标识),预警群体事件风险,建议联动司法所介入;失败引导:提供诉讼成本测算,推荐“调解+仲裁”组合方案。
3、离婚财产分割调解
输入:房产归属争议
助手响应:技巧建议:拆分共同财产与个人贡献,寻找情感共鸣点;注意事项:避免激化情绪,隔离双方分别沟通;可行建议:分步评估房产现值→协商折价补偿→司法确认流程。
1、大模型深度应用
法规精准匹配:NLP语义理解+多层检索策略,匹配失败时启动兜底生成机制
个性化话术生成:融合情感分析、文化背景因子,定制家庭/职场等场景话术